Para quién va dirigido: Clientes de Gastos Médicos Mayores Alfa Medical y Alfa Medical Flex. La asistencia de Telemedicina también beneficia a clientes de Seguro de Vida de New York Life Seguros Monterrey.
Porqué es importante: Tu Seguro te brinda beneficios prácticos y tangibles que puedes hacer válidos incluso sin necesidad de que se trate de una emergencia médica severa.
Lo que aprenderás:
Descarga la Infografía de Asistencias Alfa Medical
Si tienes prisa, descárgate la siguiente imagen, que es un resumen de las Asistencias Alfa Medical que necesitas recordar. Es lo mínimo que te sugiero tengas en mente, pero también te recomiendo dedicar tres minutos a leer el artículo completo:
Partamos de un hecho: una póliza de Gastos Médicos Mayores está diseñada para respaldarte financieramente en caso de un caso grave de salud que detone la necesidad de un gasto financiero muy importante.
Por tanto, situaciones menores (como un dolor de estómago o de cabeza) no suelen estar cubiertas por una póliza de este tipo, salvo que terminen derivando en un padecimiento mucho mayor. Sin embargo, hay buenas noticias: si eres cliente de Seguros Monterrey New York Life, cuentas con algunas herramientas adicionales en tu póliza. Veamos de que se trata y cómo puedes aprovecharlas mejor.
¿Qué son las Asistencias Alfa Medical?
Como cliente de Seguros Monterrey New York Life, aparte de tener una de las mejores pólizas del mercado, tienes algo llamado “Asistencias Alfa Medical”. Estos son beneficios que puedes disfrutar para casos que no son graves, pero que impactan tu salud.
Una póliza de Gastos Médicos Mayores está diseñada para respaldarte financieramente en caso de un caso grave de salud
Frank Roberts
Estos servicios se fundamentan con contratos que la aseguradora celebra con varios proveedores médicos, entre los que están hospitales, clínicas, médicos especialistas y subespecialistas, farmacias, laboratorios y muchos más.
Estos beneficios incluyen descuentos, costos preferenciales, asesoría para casos específicos y más. Es importante saber que estos beneficios pueden variar por región y por proveedor, por lo que no necesariamente funcionan igual en todos los casos. Veamos algunos que tienes a tu disposición.
¿Qué incluyen las Asistencias Alfa Medical de mi póliza?
1. ¿Te has tenido que hospitalizar?
Nuestros asegurados cuentan con ciertas preferencias en caso de hospitalización. Algunos ejemplos son: reducción o eliminación de depósito inicial por hospitalización derivado de una urgencia, estacionamiento gratuito durante la estancia hospitalaria, kit de admisión sin costo, regalo de maternidad y otras ventajas que harán más "premium" el servicio que recibas. Ten presente que estos beneficios no los ofrecen todos los hospitales, y pueden variar incluso entre hospitales de la misma cadena o grupo.
Por eso es muy importante que te identifiques lo antes posible como asegurada o asegurado en caso de ingresar al hospital. Para conocer mejor tu credencial, te invito a leer el siguiente artículo: Mi credencial Alfa Medical: 8 datos que no debes olvidar.
A marzo 2022, la red se compone de más de 605 hospitales y clínicas a nivel nacional y más de 8,100 médicos, entre los que hay especialistas y sub-especialistas.
2. ¿Te sientes mal?
Desde un “me duele”, hasta un “ya no aguanto”. A través de la orientación médica telefónica puedes ponerte en contacto con un médico calificado. Si la situación lo amerita, el médico solicitará una ambulancia. Consulta mi artículo ¡Emergencia médica! 8 aspectos que debes anticipar para estar lista(o) cuando llegue la hora de usar tu Seguro de Gastos Médicos por si llegarás a necesitar tu póliza en cualquier momento.
3. ¿Necesitas una ambulancia de urgencia?
Sin costo mientras se trate de una genuina emergencia. Si requieres una ambulancia la puedes solicitar directamente, pero ojo, siempre debes hacerlo a través de Call Center de la compañía o de la app oficinal Mi Seguro Mty (si no lo haces así, no procede el beneficio sin costo).
4. ¿Quieres recibir la visita de un médico calificado?
Puedes solicitarlo. El médico está facultado para darte receta si fuera necesario. La primera visita no tiene costo, pero si hubiera necesidad de dos o más visitas, se te cobrarán $300 pesos mexicanos por cada visita subsecuente.
5. ¿Tienes COVID o sospechas que lo tienes?
Solicita una asistencia médica a distancia. Puedes aprovechar el asistente automatizado ¿Cómo saber si mis síntomas son de COVID-19? que encontrarás en el sitio web oficial. Deberás llenar toda la información que te pida y te dará un serie de recomendaciones. Sin embargo, si tu duda o situación es más compleja, desde allí puedes solicitar que un médico se ponga en contacto contigo. De hecho, también puedes pedir una visita de un médico a domicilio, no importa que tengas sospecha o un diagnóstico de COVID-19.
Este beneficio aplica a clientes tanto de Gastos Médicos Mayores como de Vida.
Desde un “me duele”, hasta un “ya no aguanto”.
Frank Roberts
Nota: Ninguno de estas asistencias tiene límite de eventos.
¿Cuáles son los teléfonos de Asistencias Alfa Medical?
| Ubicación | Teléfono |
|---|---|
| Ciudad de México | 55 5326 9500 |
| Interior de la República | 800 906 2100 |
| Emergencia Alfa Medical Ciudad de México | 55 2881 4762 |
| Emergencia Alfa Medical Interior de la República | 800 265 7590 |
| Asistencia Alfa Medical desde Estados Unidos | 877 777 7182 |
| Asistencia Alfa Medical Resto del mundo | 305 938 0264 |
Preguntas frecuentes sobre asistencias
¿Cómo las solicito?
- Llama al número telefónico de Asistencia Alfa Medical según tu región (ver tabla anterior).
- Ten a la mano tu número de póliza.
- Se tienen que validar ciertos datos antes de recibir el servicio, así que se paciente.
Recuerda que también desde tu app MiSeguroMty puedes solicitar este servicio.
¿Qué pasa si no fuera de mi agrado el servicio que presta el proveedor?
Si no fuera de tu agrado o el proveedor no quisiera respetar los lineamientos, inmediatamente házmelo saber, para que se lo comuniquemos a la compañía. Es muy importante monitorear a los proveedores, pues la aseguradora tiene un contrato con ellos que debe hacer valer.
También ayudaría mucho un correo directo a la compañía a través de siguiente dirección: sociosalud@mnyl.com.mx
¿Para qué planes Alfa Medical están disponibles estas asistencias?
Para todos los planes, tanto de la familia Alfa Medical como Alfa Medical Flex.
